Términos y Condiciones de Real Hair Express
Condiciones de Uso
BIENVENIDO A REAL HAIR EXPRESS
El sitio web de Real Hair Express es operado por [Nombre de la empresa] con la siguiente información de contacto:
2416 Hollywood Blvd Hollywood Fl 33020
Correo electrónico: realhairexpress@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +1 754-260-5916
El uso de este sitio web está sujeto a estos Términos y Condiciones.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con las normas aquí establecidas. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice Real Hair Express como su proveedor de sistemas capilares.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Su uso continuo del sitio web tras cualquier cambio constituye su aceptación de los términos actualizados.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Puede acceder a la mayoría de las áreas de este sitio sin necesidad de registrarse. Sin embargo, algunas funciones pueden requerir que se registre.
1.2 Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento. Le recomendamos revisarlos periódicamente, ya que son vinculantes una vez que usa el sitio web.
2. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
2.1 Los pedidos se realizan a través de nuestro sistema de pago en línea. Antes de finalizar la compra, tendrá la oportunidad de revisar y corregir cualquier error. Recibirá un correo de confirmación detallando su pedido.
2.2 Un pedido se considera aceptado cuando cambiamos el estado a pendiente y enviamos una confirmación de despacho.
2.3 Procesamiento de pedidos con servicio de corte o estilizado: Si selecciona un servicio de personalización (corte de base y/o corte de cabello), el procesamiento puede tardar entre 24 y 72 horas antes del envío.
2.4 Razones por las que un pedido puede no ser aceptado:
• Producto no disponible.
• Problemas con la autorización de pago.
• Errores en la descripción o precio del producto.
• No cumplir con los criterios de elegibilidad de estos términos.
Importante: Pedidos con envío exprés deben realizarse antes de las 4:30 PM (hora del este) para ser procesados el mismo día.
3. PRECIOS
3.1 Los costos adicionales por empaque, envío y seguro serán especificados en la estructura de precios del sitio web.
3.2 Los precios pueden ser actualizados periódicamente sin previo aviso.
4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Nota importante: TODOS LOS SISTEMAS CAPILARES SE ENTREGAN EN SU EMPAQUE ORIGINAL (CURLY PACKED).
Le recomendamos inspeccionar el producto cuidadosamente antes de cortar, modificar o desechar el empaque. Si el sistema capilar ha sido alterado, no será elegible para devolución o cambio.
4.1 Pedidos de Prótesis Capilares en Stock
• Tiene 15 días desde la fecha de compra para devolver su sistema capilar sin usar y recibir un reembolso completo (excepto el costo de envío).
• Se aplicará un cargo de reposición de $15 o más por unidad si el artículo no se devuelve en su condición original.
• No se aceptan devoluciones si el pedido incluye servicios de personalización (corte de base o estilizado).
4.2 Artículos en Liquidación o Venta Final
• No hay devoluciones, cambios ni reembolsos en productos marcados como “venta final” o “liquidación”.
• Todos los servicios adicionales como recorte de base, coloración o estilizado son venta final y no tienen garantía.
4.3 Pedidos Personalizados
• No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos en órdenes personalizadas.
• Si se solicita una modificación dentro de 10 días por error de fabricación, Real Hair Express cubrirá los costos de corrección y envío.
• Si el cliente comete un error en la selección de características como color, base o estilo, deberá cubrir los costos de modificación (mínimo $55).
4.4 Extensiones de Cabello
• Devoluciones aceptadas dentro de 2 semanas en su estado original.
• Después de 2 semanas, se otorgará un crédito del 80% del valor para futuras compras.
• No se aceptan devoluciones después de 3 meses de la compra.
4.5 Productos de Cuidado y Accesorios
• Todos los suministros y accesorios son venta final. No se aceptan devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.
5. DERECHOS DE AUTOR Y USO DEL SITIO WEB
5.1 Puede imprimir o descargar información del sitio web solo para su uso personal, sin modificarla ni eliminar derechos de autor.
5.2 No está permitido reproducir, almacenar o redistribuir contenido del sitio web sin autorización previa por escrito.
5.3 Nos reservamos el derecho de revocar su acceso al sitio si se detecta un uso indebido.
6. ACCESO Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
6.1 Intentamos mantener el sitio disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido.
6.2 Podríamos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, fallos técnicos u otros factores fuera de nuestro control.
7. POLÍTICA DE CONDUCTA Y CONTENIDO DEL USUARIO
7.1 Cualquier material enviado por los usuarios (comentarios, opiniones, etc.) será tratado como no confidencial y podrá ser utilizado con fines comerciales o promocionales.
7.2 Está prohibido publicar contenido ofensivo, ilegal o dañino en el sitio web. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y tomar acciones legales si es necesario.
8. ENLACES A TERCEROS
8.1 Real Hair Express no es responsable del contenido de sitios web externos enlazados en nuestra página.
8.2 Si desea enlazar nuestro sitio en otra web, debe cumplir con ciertas condiciones, como no alterar nuestra imagen de marca ni generar confusión sobre nuestra relación comercial.
9. REGISTRO Y CUENTAS DE USUARIO
9.1 Debe ser mayor de 18 años para registrarse en nuestro sitio.
9.2 No se permite compartir credenciales de acceso con terceros.
9.3 Podemos suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos.
10. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
10.1 Nos esforzamos por mantener información precisa en nuestro sitio web, pero no garantizamos que esté libre de errores o desactualizaciones.
10.2 No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de nuestro sitio o productos.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de este sitio web se rige por las leyes del Estado de [ubicación de la empresa], EE.UU.
12. SOPORTE AL CLIENTE Y CARGOS ADICIONALES
12.1 Brindamos 15 minutos de asistencia gratuita por pedido a través de teléfono o chat en vivo.
12.2 Se aplicará un cargo de $30 por tiempo adicional de asistencia en ventas o servicio al cliente.
Al realizar una compra en Real Hair Express, usted acepta estos términos y condiciones.
Si tiene preguntas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en realhairexpress@gmail.com.
